1. 配送パートナー

Manuka Hutは信頼できる配送業者と提携し、世界中にご注文をお届けしています。

• オーストラリア国内：Australia Post（スタンダード便およびエクスプレス便）
• 国際スタンダード便：Australia Post EMS Network と現地郵便パートナー
• 国際エクスプレス便：DHL Express

2. オーストラリア国内配送

2.1 配送地域

オーストラリアのすべての州および準州にお届けしています。ただし、西オーストラリア州は除きます。

2.2 配送時間

• スタンダード配送：1〜5営業日
• エクスプレス配送：1〜3営業日

3. 国際配送

3.1 配送地域

世界190カ国以上にお届けしています。一部の地域では一時的にサービスが中断されている場合があります。

3.2 配送時間

国際配送の時間は配送先によって異なります。

• エクスプレス便（現地郵便パートナー経由）：配送先により2〜18営業日
• スタンダード便（現地郵便パートナー経由）：配送先により4〜25営業日
• DHL Express：世界中どこでも1〜3営業日

4. 追跡

すべてのご注文には、当社の倉庫からお届け先までの完全な追跡情報が含まれています。ご注文が発送されると、メールで追跡情報をお送りします。

5. 配送料金

配送料金は実費のみで、上乗せはありません。配送料金は以下に基づいて計算されます。

• 配送先国
• 荷物の重量と寸法
• 選択した配送方法

配送料金はチェックアウト時にご注文確認前に表示されます。

6. 関税、税金、および手数料

6.1 責任

輸入関税、税金、通関手数料は配送先の国によって定められており、チェックアウト時に表示・徴収される場合を除き、受取人のご負担となります。

6.2 国別の情報

規則や免税額は国によって異なり、随時変更される場合があります。お住まいの国の関税や税金に関する最新情報は、よくある質問（FAQ）をご覧ください。その他ご不明な点がございましたら、info@manukahut.com までお気軽にお問い合わせください。

7. 配送不可地域

郵便サービスの制限により、現在以下の地域へのお届けはできません。

• 西オーストラリア州（一時的な停止）
• Australia Post のサービスが停止されている国（時期により異なります）

8. ご注文の処理

• ご注文は1〜2営業日以内に処理されます
• 週末または祝日にいただいたご注文は、翌営業日に処理されます
• ご注文の発送時に、確認メールをお送りします

9. 配送に関する問題

9.1 住所の誤り

配送先住所が正しいことをご確認ください。お客様が提供された誤った住所に配送されたパッケージについて、当社は責任を負いません。パッケージが誤った住所に配送され、再配送が必要な場合、当社は再配送料金を請求する権利を留保します。

9.2 配送失敗

お客様が不在のため配送に失敗した場合、パッケージは現地の郵便局に保管されるか、差出人に返送される場合があります。再配送には追加の配送料金がかかる場合があります。

9.3 紛失または破損したパッケージ

パッケージが紛失したり、破損して到着した場合は、すぐにお問い合わせください。

10. お問い合わせ先

配送に関するご質問は、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。

• メール：info@manukahut.com

11. ポリシーの更新

この配送ポリシーは変更される場合があります。更新はこのページに改訂日付とともに掲載されます。

12. 免責事項

正確な配送時間と関税情報を提供するよう努めていますが、関税処理、天候条件、配送業者の遅延など、当社の管理外の要因により、実際の配送時間は異なる場合があります。国別の関税や税金については、常に最新の情報を掲載しているよくある質問（FAQ）をご参照ください。